Гарантийный ремонт-обмен или возврат средств
Здравствуйте!
2 раза в этом году сдавала электронную книгу в гарантийный ремонт.
1й- 5.01,через 11 дней вернули.
2й- 29.01- 45 дней истекли 14 марта. позвонили мне только 15го, что книгу можно забирать. я ее не забрала и написала претензию (сервисный центр, находится при самом магазине)
1 могу ли я требовать обмен или возврат, если по их документам книга была готова 14, а известили меня только 15го?
2 суммируются дни 2ух ремонтов или нет?
3 если обмен или возврат возможен на какую часть закона мне сослаться?
Спасибо)