По поводу пени за не предоставление замены товара на время ремонта

Купил наушники, сломался, сдал в ремонт, но погупости забыл написать заявление чтоо бы предоставили другой на время ремонта. Дак вот могу ли я с них потребовать пени за не предоставление товара на подмену, веть они даже не предложили написать