В устройстве Canon pixma MG2240 застряло 30 листов бумаги, что делать?

позвонил Брат, сказал что принтер одновременно затянул всю бумаге, приехал посмотрел, в устройстве на входе и на выходе торчит бумага.
Методами написанными в руководстве извлечь бумагу не удалось.