многие салоны МТС не имеют к мтс компании никакого отношения, это обычные ИП, которые вешают их логотип, туда нанимают за копеечную зарплату персонал.. поэтому улыбаться вам никто не бутет. . Сама мтс компания им не препятствует в этом так как в любом случае реклама и продажи сим карт. Лучший совет больше туда никогда не ходить. Все таки, если это офис компании напишите им на их сайте в обратной связи, указав координаты. Так же на твиттер, фэйсбук, в другие соц сети.
p.s. в магазине обязана быть книга жалоб -пишите туда, если ее нет или вам не дают ее то тогда об инцинденте и об остуствии или не желании давать книгу жалоб на сайт роскомнадзора в прием жалоб.