Не возвращают предоплату.

Такая ситуация, нужно было платье для выступления на конкурсе, нашли салон, мол в аренду взять, выбрали, оно стоило 5.500, оставили предоплату 3.000, нам дали чек, платье было у них, взять его можно было только в день конкурса, на следующий день нашли вариант лучше и решили взять это и отказаться от того, когда прешли в салон за предоплатой, нам сказали что мол мы понесли убытки из-за этого и предоплату не вернем, хотя какие убытки я понять не могу, салон не популярный и не проходной, там редко когда что-то берут.. оставили письменную притензию к директору салона, в ответ она написала что могут вернуть 40% от суммы предоплаты связи опять же с какими то убытками, но платье мы не брали и день когда мы могли им пользоваться еще не наступил, они могли делать с ним что угодно и когда угодно.. Как поступить и куда обратиться что бы вернуть свои деньги мелочь конечно, но просто денег и так совсем нет...:(