Подскажите пожалуйста, купила мультиварку 9.03, решили попробовать приготовить в ней кашу, все сделали по интструкции

Question

В процессе готовки, каша начала пригарать (что не должно быть) и дым валить не только сверху как положено, но и сбоку, мультиварка оказалась бракованная. Поехали менять на след. день, на что нам сказали, что такие вещи обмену не подлежат, поскольку в ней готовили пищу, нужно обратиться в сервис, потом будут делать экспертизу и т. д, вообщем делов куча.. Скажите пожалуйста, они правы? Или всетаки нам должны были поменять бракованный товар или вернуть деньги? Спасибо.

Станислав Горяев · Accepted Answer

ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт продавец 
вот к нему и обращайтесь с претензией и собственно самим товаром 
 
бегать по СЦ вы не обязаны - это должен делать сам продавец 
 
и какие требования вы предьявите продавцу решать вам 
 
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 
 
 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; 
 
 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 
 
 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 
 
 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
 
 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Яна Гасанова · Answer

Нет не правы

Вы НЕ ОБЯЗАНЫ разъезжать по всяким СЦ-ам, вы не им деньги платили, они вам ничем не обязаны, и вы не Лицо Обманутое Хулиганом, чтобы выполнять за продавца его работу, тратить свои нервы, время, силы и средства. Более того, если обратитесь в СЦ самостоятельно - существенно ограничите себя в правах и заработаете дополнительные проблемы на радость продавцу.

Регина ОШИБАЕТСЯ, в перечне ТСТ к ст. 18 ЗоЗПП мультиварки НЕТ, посему вы вправе предъявить ПРОДАВЦУ любое требование при любом недостатке в теч. всего гар. срока.

Требование следует предъявлять ОДНО.

образцы претензий
как передавать товар продавцу

Надежда * · Answer

да правы

Рома Султанбеков · Answer

ПОСТАНОВЛЕНИЕ 
от 10 ноября 2011 г. N 924 
 
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ 
 
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет: 
 
1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров. 
 
 2. Признать утратившим силу Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303). 
 
Председатель Правительства 
 
Российской Федерации 
 
В. ПУТИН 
 
Утвержден 
 
Постановлением Правительства 
 
Российской Федерации 
 
от 10 ноября 2011 г. N 924 
 
 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ 
 
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 
 
 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 
 
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 
 
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) , специально предназначенные для передвижения по снегу 
 
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 
 
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 
 
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 
 
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 
 
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 
 
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 
 
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 
 
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой 
Так что надежда у Вас на сервисный центр, который даст заключение о непригодности товара

Владимир Иванов · Answer

Конечно правы.