проблемы с оперативкой ноутбука

на ноутбуке стоит одна планка оперативки на 4Гб. еверест и другие программы отображают 2Гб. также снизилась оценка производительности. переставил во второй слот, не помогло. Куда пропали 2Гб? в чём причина?

стоит виндовс 7 х64. видеокарта дискретная