Это дополнительный заработок менеджеров. Сколько навешают, столько и получат. Хотя навязывать ничего дополнительного они не вправе - могут только предложить. А клиент либо соглашается, либо нет. Надо об этом сообщать представителю производителя и обязательно указать ФИО менеджера (ов) . Только сначала надо внимательно читать договор и прилагаемые к нему документы. Потому как если там где-то меленьким шрифтом такие условия указаны, а покупатель под ними расписался (как правило, не глядя) , то ..."мы же вам предупреждали". Кстати, по звонку очень даже реагируют. Так что смело сообщайте о манипуляциях дилера в вышестоящие инстанции - телефоны должны быть на стендах в салоне или менеджер обязан вам их предоставить.