Скажите могу ли я добиться чтобы мне обменяли сапоги или вернули деньги?

купила в магазине сапоги, но один когда мерила в магазине давил.. нам сказали, что разноситься, на следующий день одела буквально пару часов походила, т. к больше не смогла, очень давили со всех сторон, ужасно терли, я собралась их менять т. к нам сказали вы дома еще хорошо померите и если будет не удобно, мы вам поменяем, я естественно собралась менять сапоги были без единой царапинки, вымыла их, но был один минус чуть-чуть набойка пошоркалась и в связи с этим не обменяли, и сказали если хотите обменять обращайтесь в отдел по защите прав потребителя