ЕС
Елена Самойлова
Как правильно составить ответ на претензию ?
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, как правильно составить ответ на претензию ?
Покупатель купил сварочный аппарат, поработал им 18 минут и перестал подаваться газ.
Купил 10 апреля, написал заявление 17 апреля на возврат денег руководствуясь статьёй 18 РЗ.
На экспертизу отказывается сдавать.
Что делать и как составить ответ на претензию, ссылаясь на различные статьи ?