Если вы тестировали уши только на одном устройстве, то не исключено что дело в этом устройстве.
Если проверяли на разных - дело в ушах.
Причина снижения громкости обрыв провода. В стандартных наушниках провод сделан из тонких медных нитей. Если половина этих нитей оборвалось громкость упадет.
Как это проверить: Проверяем провод на изгиб крутим из стороны в сторону и слушаем если в каком либо положении громкость увеличилась значит обрыв.
Лечение: если вы проверкой на изгиб нашли место обрыва, то можно вскрыть провод и пропаять место обрыва.
Как паять: вскрываем оболочку кабеля там должно быть два или три провода.
Три - это если обрыв до того места где провод ветвится на левый и правый наушник.
Если два провода: Там обычно один провод чисто медный, другой цветной.
Наиболее часто выходит из строя цветной провод в оболочке.
Зачищаем кусок провода. Ножичком аккуратно возим туда по медным волокам. Это для того что бы легче паялось. Наносим припой и спаиваем две части провода.
Если на изгиб не удалось проверить, то вероятнее всего провод к левому наушнику придется менять целиком.
Вскрваем штекер и сам динамик. Берем другой провод (лучше всего если провод будет от старой оветкой аудиотехники так как они надежны и медные нити там толстые.
Новый провод можно к примеру накрутить пиралью повер старого.
Припаиваем новый провод к штекеру и динамику.
Штекер в принципе ради эстетики можно поменять на другой.
В принципе может быть еще одно, но мало вероятно. Сам динамик наушника мог тоже выйти из строя если вы любитель послушать громкую музыку.
В этом случае вам придется или купить новые уши или найти такого же бедолагу и выпросить у него его нерабочие уши. Из из двух нерабочих ушей делать одни рабочие.