Помогите, не могу найти нужную информацию

Задали тему для реферата

"Оптимизация вспомогательного процесса"

конкретно про вспомогательные процессы информации мало основные пункты должны быть

1. Понятие и значение вспомогательного процесса.
2. Виды вспомогательных процессов.
3. Рекомендации направленные на оптимизацию вспомогательных процессов.

Помогите очень нужно, может знаете в каких книжках посмотреть.