кто должен отвечать, помогите пожалуйста
Я продавец консультант, мне принесли через 3 дня товар плохого качества, я изъял товар и сообщил руководителю, что товар не исправен и покупатель требует вернуть деньги. Через день руководитель привез тот же товар но уже в исправном виде. Кто должен регулировать конфликт руководитель или продавец, и как обойти закон и не возвращать деньги? (руководитель сказал не возвращать деньги)