samsung galaxy ace s5830i не видит ноут

Уже что только не перепробовала, а все равно через USB-кабель не могу подключить (
Kies его не видит, ноут выдает что " устройство USB не опознано"
Форумы уже перечитала, но ничего не выходит (

Прошивка официальная