Warface проблема у друга.

Вообщем мы с другом играли в Warface, попался клан читеров, даже с респы не могли вылезти (карта Ангар) , сразу же получали хэд из за стены, друг кинул репорт на самого "ярого" в итоге получил бан не читер, а друг за "ложный" репорт, он писал в поддержку но в итоге уже 3 день ему не ответили! Как это понять?

У нас обоих ежи!!!!