Кончался срок действия соц карты и ее отключили но на метро она работает, такое может быть или нет?

у сестры кончалась льгота и ей ее отключили, и она говорит на метро работает а на автобус нет, такое реально?

социальная карта для проезда на транспорте (пластиковая)