можно ли получить ценное письмо с описью по копии паспорта?

письмо надо получить ценное с описью для организации, Есть доверенность и есть копия паспорта.
Но мне его не выдали так как нужен паспорт а не копия?! Это правильно?!
В доверенности и в копии паспорта совпадают серии и номер и там есть фото.