Вопрос по Зозпп.

Question

Здравствуйте. Мне еще товар не вернули . Только вчера приняли товар и возникли сомнения. В юридических вопросах я не сведущ. В магазине просто сказали, что должны провести поверку качества в сц. Про письменную притензию-ни слова (я про нее не знал) . Я отправился в сц, там забрали товар и выдали заказ наряд, в котором написано, что товар принимается для проверки качества. То есть о ремонте нет информации. Мне еще НИЧЕГО НЕ РЕМОНТИРОВАЛИ. Поэтому возникает вопрос :насколько правомерны будут их действия, если они его начнут ремонтировать?

Валерия Корзенникова · Accepted Answer

В магазине вас развели. Товар надо было сдавать в магазин,и претензию о расторжении договора-тоже в магазин,всё остальное- обязанность продавца... 
..но вас ушлые менеджеры пинули в СЦ,в СЦ,у вас приняли товар и выписали наряд заказ,в котором вы расписались.. 
.. прочитайте внимательно,что написано в наряд-заказе,копия у вас должна быть,в т.ч. и мелким шрифтом... думаю там именно заказ на УСТРАНЕНИЕ НЕДОСТАТКОВ (ремонт то есть) 
 
..но может вам и копию наряда-заказа забыли выдать?

Ума Магомедова · Answer

Уж сколько раз твердили миру 
 
Вопросы следует задавать ДО, а не ПОСЛЕ 
 
Не предъявив письменно иного требования из закона (или передав твоар на проверку качества, диагностику, экспертизу и т.п.), товар по-умолчанию передается в РЕМОНТ (иное просто НЕ ДОКАЖЕТЕ) 
 
Передавая товар в СЦ, товар передается в РЕМОНТНУЮ организацию. 
 
Потребитель, соглашаясь самостоятельно передать товар в СЦ по дружелюбному посылу продавца - выполняет за продавца всю его работу, избавляет продавца от ответственности, существенно ограничивает себя в правах и дает возможность левой конторе заработать на ремонте чужого товара. 
 
Ну начнут они товар ремонтирвоать вопреки вашей воле - И ЧТО????Что вы сделаете? Да НИЧЕГО вы не сделаете, абсолютно ни-че-го (устное возмущение не в счет). Что, будете в суде требовать привести товар в изначальный вид - т.е. испорить его, как было?...
 
"Товар принимается для проведения проверки качества" 
- Зачем??? Ну ЗАЧЕМ передавать на проверку качества, да еще и незнамо кому (кто вам НИЧЕМ не обязан)? Вы что, сами не знаете, что товар ваш бракованный??? Вы когда посуду случайно разбиваете, тоже всех соседей расспрашиваете, показывая им осколки - "проверьте, посуда разбилась или нет?"

Кирилл · Answer

при возврате вещи до двухнедельного срока, при Вас должны проверить есть ли видимые повреждения (Вам при этом надо это все актировать в порядке абз. 2 ч. 5. ст. 18 ЗоЗПП) и при обнаружении дефекта, не связанные с внешним воздействием: 
- заменить, 
- вернуть деньги; 
- соразмерно уменьшить стоимость товара.

Если нет дефектов, просто требуйте вернуть деньги и настаивайте на неотправлении на экспертизу; пусть отказ в принятии возврата товара пишут.

Анастасия Любимова · Answer

смотря какое требование письменно написали в заявке. многие магазины дают клиенту заявку на ремонт и проверку качества. нужно внимательно прочитать в акте приема, на что приняли ваш товар

Наталия Бейльман · Answer

1 - ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока 
 
несёт ПРОДАВЕЦ !!!продавец - а НЕ сц 
 
2 - СЦ занимается РЕМОНТОМ !!!
 
3 - проверить качество товара можете на МЕСТЕ продавец !!!
вы ему демонстрируете недостатки и ВСЁ ! 
 
4 - вам нужно было передать товар ПРОДАВЦУ вместе с ПИСЬМЕННОЙ претензией и КОНКРЕТНЫМ требованием из ЗАКОНА 
- возврат денег 
- обмен товара 
- ремонт 
- уменьшение цены

вы НЕ предьявили никаких требований и отнесли товар в СЦ 
тем самым избавив продавца от хлопот и сделав за него его же работу