Добрый день! могу ли я одновременно потребовать деньги за просрочку и оформить возврат?

Question

Добрый день! Помогите пожалуйста! В 7 октября 2013 года купила ноутбук в
 рассрочку. 15 ноября у меня забрали его на гарантийный ремонт 
(сломалась материнская плата) . прошло больше 45 дней, а точнее 55 дней, я
 сама пришла в сервисный центр узнать когда же мне наконец-то вернут мой
 ноутбук, мне сказали, что новая материнская плата пришла ненадлежащего 
качества и заказали новую деталь, ее надо ждать еще как минимум 2 
недели. предложили оформить в магазине обмен или возврат. Но в возврате 
менеджер мне отказал ссылаясь на то, что компьютер был приобретен в 
рассрочку, а выплачено только за 3 месяца. правильно ли это? могу ли я 
вернуть деньги? и еще я слышала, что можно оформить претензию о 
просрочке гарантийного ремонта и за каждый день просрочки мне должны 
выплачивать пени в определенном размере. Возможно ли это сделать в моей 
ситуации? и могу ли я одновременно потребовать деньги за просрочку и 
оформить возврат?

Tatiana · Accepted Answer

прикольно 
 
товар вы сдали в СЦ 
а деньги вы требуете с МАГАЗИНА ???
в СЦ вам " предложили " возврат или обмен 
 
а продавец то здесь причём 
 
ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ !!!а НЕ сц 
продавец не будет ( и не должен) отвечать за действие ( бездействие ) третьих лиц ( коим и является СЦ ) 
 
передав товар в СЦ вы лишили себя всех своих законных прав и нажили с себе кучу проблем ( с одной из них вы уже столкнулись ) 
 
так что ждите товар из ремонта 
либо забирайте его из СЦ и передавайте продавцу 
 
кстати - а ЗАЧЕМ вы вообще его передали в РЕМОНТ 
 
закон НЕ разделяет покупки по виду расчёта !кредит или наличка - значения не имеет ! в этой ситуации продавец вам лжёт 
 
у вас БЫЛО законное право требовать возврата денег ИЛИ обмена товара , в срок ДО 15 дней с момента покупки 
нужно было просто вручить товар продавцу и через 10 дней получить деньги 
 
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 
 
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.