У центробанка ничего запросить нельзя, он с физ. лицами вообще не работает. Вам нужно обращаться в тот банк из которого вы отправляли перевод. Если деньги зависли на кор. счете, они должны быть в курсе. Возможно когда вы обращались к ним, деньги либо не дошли еще либо до них не дошла информация об ошибке. Внимательно проверьте все реквизиты на документе, который вам выдали и данные получателя. А потом обращайтесь в банк, возможно потребуется заполнить обращение или заявление. Так же вы можете обратиться к руководителю офиса, он разберется в вопросе.