Хочу вернуть телефон.

Question

Я 3 дня назад купила смартфон сони иксперия j и мне не понравилась в нем кнопка и вообще не понравился он мне. Решила отнести его обратно, а мне заявили что товар не подлежит обмену. Я предъявила и чек и гарантийный талон всё как полагается. Но там такой спорный вопрос, что вообщем непонятно. Скажите мне пожалуйста, в течение скольких дней я могу вернуть аппарат, и вообще могу ли я. Объясните мне все правила и тому подобное. Заранее спасибо.

Анна Платонова · Accepted Answer

в течении 30 дней можете, если не хотят, то скажите, что напишете заявление в прокуратуру

Иван · Answer

вообще не понравился он мне- вот тупизм!

Анатолий Филиппов · Answer

Вы НЕ имеете право вернуть товар, только потому, что он вам не понравился. 14 дней возврата на мобильные девайсы НЕ ДЕЙСТВУЕТ.

Хуй · Answer

если тел на гарантии и сломался по тех. причинам. то можно вернуть, вот единственное правило. Остальные правила делают продавцы

Анастасия Афанасьева · Answer

Телефоны и подобная электроника относится к технически сложным товарам, а значит, просто так, только потому, что он вам не понравился, сразу не поменяют, мало ли, вдруг вы что-то там сломали, что с первого взгляда и не заметно. Должна проводиться техническая экспертиза (а наши магазины электроники на это идут неохотно, очень любят затянуть сроки на длительное время, плюс, захотят провести экспертизу за ваш счет) . В крайнем случае будут предлагать обменять телефон на схожий по ценовой категории.

Крылова · Answer

Уведомите вашего продавца в том, что вы направляетесь в роспотребнадзор и собственно направляйтесь. Вам там скажут тоже самое, что и здесь. Но. Как правило продавцы не хотят связываться с роспотребнадзором, так как не имеют оснований для торговли по многим своим товарам. В этом случае вам могут пойти на встречу. Но правы они )). Ваша задача, если вашу просьбу всё же не удовлетворят, написать заявление в роспотребнадзоре о том, что вам не понравился товар в этом магазине и вам отказали в предоставлении сертификатов, именно поэтому вы хотите, что бы была назначена проверка. Любая проверка это большие траты для магазина. В магазине вы можете уведомить заведующего или директора или старшего консультанта, вам нет смысла говорить с рядовым консультантом, что вы будете часто посещать роспотребнадзор по поводу их магазина. Ну в общем и так далее ))) включайте фантазию и вы сможете вынудить любой магазин пойти вам на встречу.
Но лучше, привыкнуть к кнопке и пользоваться купленным телефоном. Через время вы по этой кнопке скучать будете ))