На
Наталья
Претензию по какому вопросу? Многие вопросы можно решить в банке и без написания претензии... но, если у Вас спорная операция по банковской карте, то в банках есть специальный бланк.
На листе бумаги формата А4 авторучкой (не карандашом)
К юристу обратиться