Купила телефон-обращалась аккуратно, ни разу не роняла. но вдруг резко, что то произошло с динамиком. с человеком которым разговариваю меня не слышит. как вернуть телефон или обменять?
Сначала отнеси в гарантийную мастерскую. А там - видно будет...
Пиши претензию в 2 экземплярах и вручи ее под роспись
Если есть брак, то да.
Можете. Срок гарантии ещё не кончился.
Кристина всегда задаю вопросы, мне отвечают. Сервис бесплатных юридических консультаций онлайн находится здесь: http://www.9111.ru/?prtn=ur66766 А вообще это к закону о защите прав потребителей нужно обратиться
В отношении технически сложного товара потребитель в случае
обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)
или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения
недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие
неоднократного устранения его различных недостатков.
⇢