Как восстановить квитанцию об оплате в мастер банке?

Оплачивал обучение в институте через Мастер Банк, который сейчас, если я правильно понимаю, уже прекратил свое существование. Сейчас такая ситуация, что я уже перевелся в другой институт, но, при этом, через мастер банк наперед оплачивал обучение и есть довольно не маленькая сумма, которую мне должны вернуть. Требуют квитанцию об оплате, которую я вроде как сдавал в деканат. Могу и ошибаться, может и я потерял, но не суть. Суть в том, что они как бы подтвердили наличие "лишних" денег, принадлежащих мне, но не хотят отдавать без квитанции. Как мне ее восстановить и можно ли это вообще сделать? Куда обращаться? Прошу ответить действительно знающим людям.