Что делать, если мне на киви кошелек перевели деньги, в истории отобразился платеж, но денег на балансе больше не стало?

Что делать, если мне на киви кошелек перевели деньги (в казахских тенге) , в истории отобразился платеж, но денег на балансе больше не стало?