как можно решить вопрос насчёт Ак Булака?

У нас в доме нет воды с ноября месяца 2013 года. в водоканале нам отвечают что это не их проблема. что все трубы что ведут к нам в колодец наша собственность. что это всё наши проблемы. а перерасчёт не хотят делать и за воду оплату не прекращают. что делать в таком случае?