Обязательно ли наличие книги жалоб и предложений?

"ПРИКАЗ МИНТОРГА РСФСР ОТ 28.09.1973 N 346 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О КНИГЕ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ В ПРЕДПРИЯТИЯХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ (ВМЕСТЕ С ИНСТРУКЦИЕЙ О КНИГЕ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ В ПРЕДПРИЯТИЯХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ, УТВ. ПРИКАЗОМ МИНТОРГА СССР ОТ 23.07.1973 N 139)" - еще не отменен и пока действует.