является ли гарантийным случаем?

Question

Был куплен смартфон леново в июне этого года. все работало отлично. потом в сентябре ни с того, ни с сего возникло сообщение о том, что имеется обновление до 4.4 ( до этого 4.3 стояла) . Обновил. теперь два дня назад телефон начал выдавать ошибку во всех приложениях, а потом еще хуже, после перезагрузки не запускается. то есть включаю, идет заставка леново, потом моя заставка рабочего стола, а потом опять выключается и начинает перезагружаться. и от этого тоько резет спасает, тогда он просто перестает работать и все. как посоветуете сформулировать проблему и стоит ли?

Наталья · Accepted Answer

Естественно гарантийный случай! Обновление ПО обычная процедура, ничего в этом зазорного нет, время идет все меняется, разработчики затачивают новые придодения под более новое ПО, так что же теперь вам сидеть и смотреть. Пишите претензию на расторжение договора купли продажи, просто опишите ситуацию что тормозит телефон итп про обновление можете не говорить, не думаю что кто то будет это проверять.

Женя Молькова · Answer

является

Глеб · Answer

Нет не гарантийный... ты прошивку сменил

Julia Fokina · Answer

Обновление ПО от производителя никак не является сменой прошивки. Если телефон на гарантии, то скорее обращайтесь с претензиями к продавцу, такие фортели это не нормально