⇢ ЕП
Елена Павлова
нужна ваша помощь господа!
у меня установлен антивирус касперского, я не могу обновить базы ни в ручную ни как! пишет что они устарели! что делать друзья?
Алексей Иванов
В большинстве подобных случаев проблема в том, что день, месяц или год, установленные на компьютере, не соответствуют действительности.
Если всё верно, то сообщите, какой продукт "Лаборатории Касперского" у вас установлен и какой у него точный номер версии.
ИВ
Иван Веряскин
Ключ истек
Марьяна Ова
Выполните рекомендации из данной статьи.
Диагностика проблем обновления Kaspersky Anti-Virus 2015 - http://support.kaspersky.ru/10970
Если все 7 пунктов не помогут - обратитесь в ТП через My Kaspersky (https://my.kaspersky.com/?logonSessionData=MyAccount&returnUrl=ru).
В запросе подробно опишите проблему и обязательно приложите к запросу следующие отчёты: отчет утилиты Getsysteminfo, отчет обновления и трассировку обновления.
Если Вы их не приложите, Вас всё равно попросят их сделать.
Похожие вопросы