Кто менял билеты у Utair?

Покупала билет за 26, хотела поменять даты, а доплатить просят ещё 51 В интернете написано, что нужно доплатить 200-1000, везде неточно. Хотела написать им, не знаю в какую категорию писать. Вы меняли билеты? Я немного не понимаю, они так прикалываются или куда жаловаться?