Помогите пожалуйста! Разморозка страницы на vk.com

Всем привет, у моей знакомой заморозили страницу, при попытке разморозки сначала не приходил смс, потом разморозить попытался я, и пишет "слишком много попыток" пожалуйста напишите что делать, саппорт молчит, а она админ паблика и ей срочно нужен доступ. С уважением.

ГРИГ, да не вирус это, а чисто пишет "СЛИШКОМ МНОГО ПОПЫТОК"