Почему не дают памперсы государство?

Добрый вечер, у нас паралезовало дедеушку, нам сказали что можно получать памперсы бесплатно, ну или деньги возвращает гос-во, но он лежит у нас дома, обратились за памперсами в поликлинику по месту жительства, сказали что нужно их получать их где он находится, мы сходили в местную поликлинику, а там сказали что по месту жительства обратиться, ну так где их получать то???