Возврат стройматериалов ненадлежащего качества.
Здравствуйте, я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, и хотелось бы понять что делать дальше и оценить все стороны ситуации. Помогите пожалуйста.
Куплены строительные блоки на сумму 32т. р. Документально никак не оформлено (только квитанция с указанием уплаченной суммы, названием фирмы продавца и перечнем покупаемой продукции)
1-ю половину доставили 16.11.12, получение без накладных.
Доставили уже когда на улице начало темнеть, но были обнаружены дефекты блоков. Звонки на мобильный продавца результата не принесли - тот не стал разговаривать, уже будучи разозлен кол-вом звонков, совершенных во время ожидания материалов - сотрудница фирмы продавца во время заказа сообщила, что доставка будет в первой половине дня, и потому машину ожидали задолго до обеда - с 09:00 и до 17:00, проведя все это время в неотапливаемом помещении.
В субботу, 2 паллеты блоков без видимых дефектов были распакованы. Однако, некоторые блоки разламывались, рассыпались, просто при попытке перенести их!
Я засняла на фотокамеру все качество поставки, и позвонив продавцу договорилась о возврате ему товара, а нам, денег.
Продавец подъехал спустя чуть менее 3-х часов и предложил вернуть нам деньги абсолютно за весь товар. Однако, выставил условием, что деньги за доставку груза он не вернет (оговоренная сумма в 3 тыс. р.) , + мы должны заплатить за рейс машины для того чтобы забрать весь этот брак. Добавил, что машину пришлет только в вс. (!), а деньги будет возвращать постепенно без оговора сроков. Отказался писать какую-либо расписку о том, что он остается нам должен указанную сумму, и несет ответственность за отказ забирать блоки с участка в тот же день.
В завершение, предложил обратиться в суд, если нас не устраивает такое предложение, заявив, что деньги мы будем от него получать долго-долго!
Как можно составить акт о жутком состоянии блоков? - в плане как заставить продавца для начала прийти, а потом еще и подписать этот акт? а если он не придет, но например распишется в уведомлении, что такого то числа будет подписываться акт, то будет ли акт действителен без подписи на нем продавца, ввиду того, что тот умышленно не пришел на подписание?