Возврат средств за товар ненадлежащего качества???? как

купил саб. в машину. Отыграл 2 недели и умер. Отнес в магазин сказали что жди 25 дней. Сдавал 23 апреля сейчас уже 28.Деньги не вернули сказали что еще не готово. На каком основании не вернули деньги и как быстро их можно вернуть?