Как с единого кошелька перевести деньги на другой кошелек например киви?

проблема в том что нарисован знак треугольник желтый в нем знак есть восклицательный и получается пишет вывод средств не возможен недостаточно средст хотя они естья читал что это если с карты положили деньги но я ложил с киви кошелька на Единый кошелек помогите кто знает