Тупит сенсор на телефоне Samsung Galaxy R.

Здравствуйте, 9 месяцев назад купил данный телефон. Со временем начались проблемы, начал зависать сенсор (дергается меню в телефоне, нажимаются ярлыки на сенсорном экране без моих нажатий или просто сенсор не реагирует на мои прикосновения) , я надеялся, что разработчик выпустит обновление прошивки и устранит данный недостаток, поэтому сразу не обращался в магазин. Но её до сих пор нет. Данный недостаток замечен у большинства пользователей этого телефона. Гарантия кончается через 3 месяца и я решил вернуть телефон в магазин. Какими должны быть мои следующие действия? Что нужно делать, как правильно заполнить претензию (как в ней указать текущее состояние телефона, чтобы в СЦ его не залили водой) , что в ней указывать и т. д. ? И стоит учитывать следующее: сенсор не прям всегда зависает (очень часто, но мало ли что может быть) , вдруг если я приду в магазин и в данный момент сенсор будет отлично работать или на проверке в СЦ он будет нормально работать, что тогда делать?