Какие вопросы нужно задать владельцу бизнеса, для выявления слабых сторон его отделов и бизнес процессов?

Простой вопрос - а владелец бизнеса заинтересован в раскрытии слабых сторон его бизнеса посторонним людям?
Обычно при таких вопросах - беседа сразу прекращается..

В 90-е было достаточно утюга с паяльником. Дальше без вопросов следовал фонтан из рассказов.

“Конечный пользователь”
• Что или кто являются конечными пользователями?
• Где они расположены?
• Насколько часто они, как правило, совершают покупки?
• Какова их реакция на цену продукции?
• Насколько они интересуются качеством продукции?
• В каких специальных характеристиках они нуждаются?
• Хотят ли они платить за обслуживание?
• Насколько они удовлетворены имеющейся продукцией?
“Посредники”
• Какая им нужна упаковка?
• Каков срок годности продукции?
• Насколько часто могут производиться поставки?
• Каковы условия платежа (кредитов)?
• Какие запрашиваются гарантии?
Потребители
• Кто является нынешними и потенциальными клиентами фирмы?
• Что им нужно и чего они хотят?
• Каковы их характерные признаки?
• Какие люди покупают эту продукцию?
• Какие факторы влияют на решение совершить покупку?
• Каков их финансовый уровень или к какой группе dnundnb они относятся?
• В каких магазинах они покупают эту продукцию?
• Кто принимает решения о покупке?
• Кто влияет на решения о покупке?
• Как используется эта продукция?
• Совершают ли клиенты обход магазинов и делают ли они сравнения?
• Какие виды стимулов подтолкнут их к совершению покупки? Имеются ли у Вас четкие ответы на следующие вопросы?
Необходимость оценки клиента
“Конечный пользователь”
• Что или кто являются конечными пользователями?
• Где они расположены?
• Насколько часто они, как правило, совершают покупки?
• Какова их реакция на цену продукции?
• Насколько они интересуются качеством продукции?
• В каких специальных характеристиках они нуждаются?
• Хотят ли они платить за обслуживание?
• Насколько они удовлетворены имеющейся продукцией?
“Посредники”
• Какая им нужна упаковка?
• Каков срок годности продукции?
• Насколько часто могут производиться поставки?
• Каковы условия платежа (кредитов)?
• Какие запрашиваются гарантии?
Потребители
• Кто является нынешними и потенциальными клиентами фирмы?
• Что им нужно и чего они хотят?
• Каковы их характерные признаки?
• Какие люди покупают эту продукцию?
• Какие факторы влияют на решение совершить покупку?
• Каков их финансовый уровень или к какой группе dnundnb они относятся?
• В каких магазинах они покупают эту продукцию?
• Кто принимает решения о покупке?
• Кто влияет на решения о покупке?
• Как используется эта продукция?
• Совершают ли клиенты обход магазинов и делают ли они сравнения?
• Какие виды стимулов подтолкнут их к совершению покупки?