а сколько должен ремонтироваться телефон по гарантии???

К сожалению оба н/а отсылают к договору :
Закон от 07.02.1992 "О защите прав потребителя " :
Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)
Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг) . В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги) , если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом) , к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом) , к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги) .
В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг) , должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг) .

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки) .

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 15 августа 1997 г. N 1025
Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации
IV. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ)

8. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) , качество которой должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к услугам (работам) соответствующего рода.

Если федеральным законом, иными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены требования к услугам (работам) , качество предоставляемых услуг (выполняемых работ) должно соответствовать этим требованиям.

9. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором. В договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги (выполнения работы) .

Закон о защите прав потребителей!!

Моему мужу его телефон держали четыре месяца в сервисном центре. Объяснялки были такие - у нас такой детали нет - ждем, заказали. В итоге телефон заменили на новый. Правда, на эти четыре месяца ему предоставили какой-то простенький телефончик - на время. А вообще, по-закону, в течение месяца должны отремонтировать.

Разумные сроки

14 дней! Максимум месяц!

ну вроде как недели 2....я уже и не помню.... там должен быть написан срок!! ну самое большое.... это месяц!!!

2 недели максимум минимум - 1 день