Помогите написать жалобу на почту россии по повобу потери посылки.

6. Что делать, если почтовое отправление долго идёт и как его найти?

Ответ:
Согласно п. п. 52, 53 Правил оказания услуг почтовой связи, в случае недоставки, несвоевременной доставки, повреждения или утраты почтового отправления, пользователь услугами почтовой связи вправе предъявить претензию в письменной форме как отделению почтовой связи, принявшему отправление, так и отделению почтовой связи по месту назначения почтового отправления.

Также, по данным вопросам можно обратиться в региональное Управление федеральной почтовой связи – филиал ФГУП «Почта России» .

http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/faq#q6

В каждом отделении почтовой связи на видном и доступном для клиентов месте размещена книга заявлений и предложений. Оставленные в данной книге заявления по вопросам качества обслуживания передаются в почтамт, которому подчинено данное почтовое отделение, для рассмотрения и подготовки ответа заявителю. Ответ предоставляется по адресу, указанному заявителем, а также подклеивается в книгу.

Заявления по вопросам розыска отправлений, несоблюдения сроков их доставки, нарушения сохранности или недостачи вложения можно подать в любом отделении почтовой связи.

Заявления о розыске почтовых отправлений и претензий о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей, на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи) .

К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия) .

Электронный адрес Департамента
претензионной работы по
международному почтовому обмену
Главного центра магистральных
перевозок почты (ГЦМПП) :
Quality@russianpost.ru <quality@russianpost.ru>
Просто напиши по этому адресу. Напиши :ЖАЛОБА. и изложи суть вопроса. должны ответить и не по электронке, а обычным письмом.

18 апреля из Ижевска мне была выслана посылка № 42605297000892. 26 апреля она покинула промежуточный пункт 141027 Мытищи Сц. До сих пор посылка не пришла во Фрязино Московской области, хотя я писала заявление на почту доставки 141196. Каждый день безрезультатно отслеживаю судьбу своей посылки на сайте.