месяц назад отправила заказное письмо первым классом. оно не дошло. куда можно обратиться с этой проблемой?

Разумеется реально. Идете в свое отделение связи по месту жительства и обращаетесь с заявлением о розыске заказного письма. Если в вашем отделении связи специального человека нет, то вас отправят на главпочтамт (там есть однозначно) , или передадут туда ваше заявление. По номеру письма его можно легко найти. У вас должна была остаться квитанция, на ней есть номер письма, можете зайти на сайт почты России. Там есть раздел поиск писем и найти самостоятельно.

Там где отправляли или на официальном сайте почты России- есть раздел: Отслеживание почтовых отправлений- там поиск по номеру в квитанции

Для начала посмотрите на сайте russianpost где оно сейчас находится.

Услуга отслеживания сообщений первым классом на мой взгляд вообще не совсем нужная вешь. 1кл. не проходит сортировку, а отправляется сразу в тот-же день (если пиьмо было отправлено до 14:00). На сайте есть телефон горячей линии, у них кооораздо больше информации. Позно вы искать письмо начали, за месяц куда угодно могло подеватся. Мой вам совет - звоните оператору и пытайте его пока не найдут письмо, во всяком случае консультацию вы получите 100% верную. А почтаны на почтампах м**аки, сами ничего не знают.
Горячая линия вот кстати номер, звонок бесплатный по России.
8-800-2005-888

если у вас есть номер то вы можете отследить письмо на Почте Росии
если оно международное то Трекитонлайн www.trackitonline.ru

если письмо дойдет с опозданием, вы можете получить компенсацию не более стоимости пересылки
если письмо вообще потерялось, то имеете право на компенсацию.