Примут ли обратно серьги в ювелирном магазине, бирка сохранена

Статьей 25 Закона о защите прав потребителя, регламентирующей вопросы обмена товара, предусмотрено, что Правительством утверждается Перечень товаров, не подлежащих обмену.
Согласно пункту 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утверждён Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. (в ред. Постановлений №1222 от 20.10.1998г и .№81 от 06.02.2002г. ) изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Поэтому если серьги из серебра (драгоценного металла) не бракованные, то их не обменяют.
А для того, чтобы подтвердить наличие брака необходимо проведение экспертизы.

Если уверены, что "застежка слабая и не держит" это НЕДОСТАТОК ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ХАРАКТЕРА, то читайте ст. 18 и письменно предъявляйте продавцу выбранное вами требование.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
При этом, если гарантийный срок установлен и не истек, то продавец обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка.
Если гарантийный срок не установлен, либо истек, то продавец вправе потребовать от вас доказательств заводского брака. Как правило, это заключение экспертизы.
Подумайте лишний раз, прежде чем предъявлять требование, ибо бездумное обращение к продавцу может грозить неблагоприятными последствиями, например возмещением продавцу экспертизы, не выявившей недостаток, иначе он просто не вернет вам товар, пока вы не оплатите. И вы потратите достаточно сил, а может и средств, дабы доказать незаконность этих действий продавца.

Если подтвердится, что недостатка в товаре нет, т. е. товар надлежащего качества, то ваше требование неправомерно, ибо:
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

15 - это срок, в котрый можно заменять товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подошедшие по размеру (фасону, цвету.. ) и не несущие явных признаков использования - не все подряд, а те, которые разрешено заменять против воли продавца. Ювилирные изделия включены в перечень товаров надлежащего качества, которые обмену и возврату не подлежат.

Ваш случай не имеет отношения к правилам, описанным выше, т. к. речь о НЕ недлежащем качестве товара. Требование о замене товара ненадлежащего качества можно предъявить в пределах гарантийного срока, а если он не установлен или менее разумного - в разумный срок. Продавец вправе настаивать на экспертизе для цели установления причины возникновения недостатков (неисправности/брака) товара, покупатель, в свою очередь, вправе организовать собственную экспертизу.

думаю, что могут сначала отправить на проверку качества, в любом случае деньги только после 45 дней

14 дней - обязаны принять. Даже если бы и брака не было. Просто не понравились, к сумочке не подошли :)))