Очень нужен совет)))

Добрый день!!! Подскажите пожалуйста куда обратиться и как лучше поступить??? Дело в том, что не давно мы решили с мужем и нашими 2 детьми поехать в магазин купить дочери обувь в школу) Шел дождь и мы решили поехать на автобусе) Сели мы и вот я даю кондуктору деньги 5000 рублей, меньше не было. Мы всю мелочь дома забыли))) Она не верит я ей по доброму говорю мол честно забыли мелкие деньги дома и вдобавок показываю ей кошелек она в него заглядывает и говорит что ее это не волнует и мы должны дать ей другие деньги это при том что был уже 6 ЧАСОВ ВЕЧЕРА сдача наверняка была. Я пытаюсь ей объяснить, что какие бы не были деньги (мелкие или крупные) это деньги и я даю за проезд эти самые деньги) И она должна поменять мне так как я плачу за проезд а не еду бесплатно. На это в ответ она хочет положить мои деньги в карман и говорит я их возьму и поменяю вечером придешь мол. Тут меня вообще подкосила эта наглость. Свои же деньги я отбирала из ее рук. Я сказала ей что она ведет себя по хамски и так с пассажирами нельзя вести себя. Я говорила настолько спокойно. В итоге она сказала чтоб мы выходили и шли пешком. И в автобусах нам больше нельзя ехать и при всех послала меня в пи.. . И это при моих детях) Очень хотелось разорвать ее или наорать, потому что я тоже с характером, но поняла что до ее уровня не опущусь, единственное что я ответила что туда куда она послала меня, то если она не в курсе оттуда я пришла так же как и она.) Мой муж сразу вступился за меня, я его успокоила и сказала не обращай внимания на тупых и нахальных людей. Я пообещала что просто так это не оставлю и напишу на нее. Она ответила что я могу хоть об писаться. Славу богу что нам надо было проехать до этого магазина совсем не много. В дверях я спокойно с улыбкой пожелала ей удачи, а она нам сказала напоследок что мы зажрались))) Очень обидно что прилюдно оскорбили, это слушали мои дети, за проезд я давала деньги, и послание меня в интимные места это просто перебор... очень много людей натыкаются на хамство, каждый пугает, но ничего дальше не предпринимает)))) Я не хочу это так оставлять. Я очень хочу наказать эту женщину которая меня унизила... Может кто сталкивался с подобным случаем. Буду рада всем советам) Хочу понять с чего надо начать???? Спасибо все за понимание))) *