Административное право
Как и куда пожаловаться на оператора Йота? Не реагирует на проблемы с медленным интернетом больше трёх месяцев !!!
Мы готовы разобраться с ситуацией. Свяжитесь с нами в личных сообщениях https://vk.com/yota (кнопка "написать сообщение" под аватаркой сообщества).
проще сменить оператора
Vaitor
26 417
А вот меня за регулярные обращения в группе "ВКонтакте" и в чате техподдержки по поводу предоставления некачественной услуги занесли в черные списки. Теперь мне техничехническая поддержка полностью недоступна. Буду обращаться в надзорные органы по поводу нарушения моих прав.
Нина Щудро
450
У меня тоже йота моросит . Это специально они так делают, урезают интернет у тех клиентов у которых интернет без ограничения. Я сам сколько раз обращался, бестолку. Только и могут, что кормить обещаниями что работают ...
Yota, как домашний интернет вообще не грузит нифига, только трата денег.
Оху
Вот такой бред написали: итог-деньги пропали
Наталия, понимаем, как это выглядит, но нам нет смысла просто так списывать деньги. Вот какая ситуация произошла - вы подключили услугу "Оплатить позже" 30.05 и в этот же момент, когда подключалась услуга, вы отправили две SMS по 3,9 руб/шт или одно длинное SMS за 7,8 руб.
А так как услуга не успела подключить тариф, то деньги потратились за эти SMS и попали на баланс. А так как на балансе стало меньше 440 рублей, чтобы подключить тариф, то деньги стали списываться за каждые SMS и каждый звонок отдельно, по "базовой" тарификации:
Интернет отсутствует.
Входящие полностью бесплатны.
Звонки внутри сети Yota по России: 2.5 руб. /мин.
Вызовы на номера других операторов в домашнем регионе: 2.5 руб. /мин.
Вызовы на номера других операторов в другие регионы: 3.9 руб. /мин.
SMS/MMS на мобильные номера по всей России: 3.9 руб. /шт.
После этого вы пополнили счет на 500 рублей и в этот же момент с баланса списалось за услугу "Оплатить позже" 438,7 рублей. На балансе вновь стала сумма, меньше той, которая нужна для подключения тарифа.
Поэтому сейчас тариф, получается, еще с 30 мая, не подключен.
Можем предугадать вашу реакцию, но в этом случае тарификация была правильной. Услугой вы в итоге воспользовались, просто вот этот момент отправки SMS 30 мая, прямо в секунду подключения услуги, сбил услугу "с толку", так сказать.
В этом случае остается лишь подключить тариф, пополнив баланс на 438,6 руб. Так как сейчас на балансе 1,4 руб.
Наталия, понимаем, как это выглядит, но нам нет смысла просто так списывать деньги. Вот какая ситуация произошла - вы подключили услугу "Оплатить позже" 30.05 и в этот же момент, когда подключалась услуга, вы отправили две SMS по 3,9 руб/шт или одно длинное SMS за 7,8 руб.
А так как услуга не успела подключить тариф, то деньги потратились за эти SMS и попали на баланс. А так как на балансе стало меньше 440 рублей, чтобы подключить тариф, то деньги стали списываться за каждые SMS и каждый звонок отдельно, по "базовой" тарификации:
Интернет отсутствует.
Входящие полностью бесплатны.
Звонки внутри сети Yota по России: 2.5 руб. /мин.
Вызовы на номера других операторов в домашнем регионе: 2.5 руб. /мин.
Вызовы на номера других операторов в другие регионы: 3.9 руб. /мин.
SMS/MMS на мобильные номера по всей России: 3.9 руб. /шт.
После этого вы пополнили счет на 500 рублей и в этот же момент с баланса списалось за услугу "Оплатить позже" 438,7 рублей. На балансе вновь стала сумма, меньше той, которая нужна для подключения тарифа.
Поэтому сейчас тариф, получается, еще с 30 мая, не подключен.
Можем предугадать вашу реакцию, но в этом случае тарификация была правильной. Услугой вы в итоге воспользовались, просто вот этот момент отправки SMS 30 мая, прямо в секунду подключения услуги, сбил услугу "с толку", так сказать.
В этом случае остается лишь подключить тариф, пополнив баланс на 438,6 руб. Так как сейчас на балансе 1,4 руб.
Julija Erjomina
102
Похожие вопросы
- В течений скольких месяцев расматривается надзорная жалоба, мне сказали что в течений трех месяцев?
- Поменял паспорт с фамилие, будут какие то проблемы если буду ещё 1-2 месяца ходить со старым?
- в 30 км от Москвы оплатили йоту с макс. скоростьпримерно 18-20 МБ в с. но спид тест показывает что скорость 0-300 КБ! в с
- люди,как в статье КоАПа выделить гипотезу,диспозицию и санкцию?статья любая,кроме первых трех глав
- Фотосъемка в отеле. Могу ли я фотографировать в холле гостиницы трех девушек поочереди, если я снял номер для на сутки?
- Я увидела свою фотографию в фото салоне, в качестве образца на пригласительное. могу ли я пожаловаться в суд?
- что будет соседу если если я пожалуюсь участковаму
- Может ли губернатор пожаловаться прокурору на незаконность решения Президента РФ, а прокурор соответственно опрот
- Народ, подскажите!! ! Я очень хочу пожаловаться на водителя маршрутки (Москва) . Как мне это сделать??
- Если я позвоню в милицию и пожалуюсь...
забыл их навсегда, чего всем желаю !!!