Звонить в банк при ЧП необходимо в первую очередь. Клиент сообщает о том, что произошло несанкционированное списание денег с его карты и просит банк заблокировать карту, чтобы мошенники не повторили попытку списания средств. В этот же день (максимум на следующий день после кражи денег) желательно написать заявление в банк об опротестовании произведенной операции.
Если позвонить оператору колл-центра банка, то у него можно узнать, принимает ли банк такие операции в телефонном режиме. Однако некоторые эксперты настаивают на личном посещении банка, чтобы на претензии ответственный сотрудник смог поставить номер исходящего документа, который впоследствии может пригодиться в суде.
После звонка в банк необходимо звонить в полицию. Лучше незамедлительно явиться туда лично, чтобы составить заявление о мошеннических действиях. Несмотря на обращение в банк, в полиции также должно находиться ваше заявление, ведь там проводят свое расследование. При этом в полиции могут сотрудничать с банком, но могут вести и самостоятельное расследование. В любом случае сотрудники полиции заводят свое уголовное дело, ведут расследование, передают дело в суд.
Подробности читайте:
http://www.domotvetov.ru/ugolovnoe-pravo/hischenie-deneg-s-kartyi-chto-del.html#ixzz56JEdBb35