почему не приезжает эксперт по оценке автомобиля, хотя уже прошло более 5 рабочих дней?

на этот вопрос могут ответить только в Вашей страховй компании. .
может быть - вызывают виновника телеграммой. .
может быть - ждут докумуенты из ГАИ.. .
может быть -просто оценщики не могут выехать -очередь...

Вы напишите город и название фирмы. Будет свободное время-разберёмся с ними. А также нужно с вами обговорить условия оплаты нашей работы.

Если у вас каско то лучше просто поехать в страховую самостоятельно и там вам все осмотрят. если машина передвигаться не может тогда просто звонить и ждать когда приедет оценщик. Хотя есть вариант зафоткать повреждения и поехать к ним, если фото не возьмут хотя бы поставили галочку что вы выполнили все что должны были сделать.

Удачи на дорогах!

Быстро страховщики у нас не делают осмотр. Очередь

Вам нужно не звонить, а ехать в страховую компанию, т. к. звонки бесполезны!!!! если они Вас сразу не отправляю в независимую экспертизу, то Вы это можете сделать самостоятельно и потом предъявить в эту страховую, они Вам возместят затраты на экспертизу, в том случае если экспертиза сделана адекватно и по всем правилам

потому что нужно позвонить и спросить!

А вы сроки с ними обговаривали?? ? Имеется ввиду на договорных отношениях... .
А так, обратитесь к ним с претензией.. . Или в другую автоэкспертную организацию.