как ремонтировать машину по каско.

При заключении договора про КАСКО Вы должны были узнать у СК, где в случае повреждения ремонтируется авто. Лично я указывал при заключении договора сервис офф. дилера. Потому проблем и не было с направлением именно к офф. дилеру.
Все сроки прописаны в правилах КАСКО вашей компании. В моей с момента сбора всего комплекта документов 14рабочих дней на принятие решения. Сюда входит и калькуляция у офф. дилера. Итого 10дней сбор документов, ибо печать на справку748 и копию Определения ставят не сразу, а через 10дней, потом ровно через две недели мне дали положительный ответ и отправили на ремонт в СТОА оффф. дилера. Там пришлось подождать три дня очереди.
Если согласно правил КАСКО вашей СК срок принятия решения прошел (отсчитываете его от дня сдачи всех доков, а для этого Вам в СК должны были дать расписку-перечень принятых документов, где указаны все даты сдачи каждого документа, смотрим последнюю дату) , то требуйте письменный мотивированный ответ, почему задержка. Не дают такой ответ, идете к начальнику, пишлете письмо-претензию и вручаете под роспись (копию с росписью себе) . Ждете 10 дней, и если нет никаких движений, то тогда.... хотя вряд ли будет отрицательный результат.

в полисе, скорее всего, сроки не прописаны, так что придецца ждать, а уж если сильно затянут тада в суд

как правило у страховой, в которой застрахован по КАСКО, есть свой список дилеров, которые готовы отремонтировать - поинтересуйтесь в своей СК.. . просто качество ремонта можно будет проконтролировать, а иначе задержка будет продолжаться..

Жди Рита, жди. Если каска есть то не морочься, получится что на каску денег потратила и на ремонт. Попробуй звякнуть другому оф. диллеру проконсультируйся. В страховую позвони свою уточни почему задержка.