Страховая отказывает в выплате

Данная ситуация зависит от причины ОТКАЗА в возбуждении УД. Допустим, если малозначительность ущерба определена Вами при подаче заявления в милицию, то СК запросто может отказать в выплате. Если в милиции малозначительность определили самостоятельно, то СК отказала в выплате неправомерно. Возможны и иные причины.

У Вас КАСКО или ОСАГО?
По ОСАГО получение выплаты в своей СК невозможно без установления виновника.
Если вред только имуществу, то без установления виновника требовать не с кого. Кстати, срок исковой давности по иску к виновнику - три года.
Если был причинён вред здоровью, то с РСА можно получить компенсационные выплаты даже при неустановленном (скрывшимся с места аварии) виновнике.

подай на нее в суд

Статья 929 ГК РФ. Договор имущественного страхования

1. По договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю) , причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы) .

2. По договору имущественного страхования могут быть, в частности, застрахованы следующие имущественные интересы:
1) риск утраты (гибели) , недостачи или повреждения определенного имущества (статья 930);
2) риск ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, а в случаях, предусмотренных законом, также ответственности по договорам - риск гражданской ответственности (статьи 931 и 932);
3) риск убытков от предпринимательской деятельности из-за нарушения своих обязательств контрагентами предпринимателя или изменения условий этой деятельности по не зависящим от предпринимателя обстоятельствам, в том числе риск неполучения ожидаемых доходов - предпринимательский риск (статья 933).

Статья 964 ГК РФ. Основания освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения и страховой суммы

1. Если законом или договором страхования не предусмотрено иное, страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения и страховой суммы, когда страховой случай наступил вследствие:
воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;
военных действий, а также маневров или иных военных мероприятий;
гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок.

2. Если договором имущественного страхования не предусмотрено иное, страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения за убытки, возникшие вследствие изъятия, конфискации, реквизиции, ареста или уничтожения застрахованного имущества по распоряжению государственных органов.

Отправте СК по почте с уведомлением о вручении письменное требование о выплате страхового возмещения.
В требовании укажите срок для исполнения.
При неисполнении СК Вашего требования обращайтесь в суд.

Суть отказа укажите, причину отказа.

Топайте туда где вам выписали справку и попросите написать фразу. Розыскные действия были проведены. С этой фразой не имеют право отказать.

нужно обротиться в мировой суд