Выплата по КАСКО

Здравствуйте! Такая ситуация.... Застрахована в МСК. По КАСКО в конце лета обратилась по двум незначительным царапинам. На месте проверки автомобиля на площадке страховой, аварийный комиссар сделал фото этих царапин и замеры. В дальнейшим закрасить их за счет МСК мне отказали, так как я по незнанию указала дату "страхового случая" позже. чем через три дня. Но вопрос даже не в этом.. Спустя два с половиной месяца я попала в крупное ДТП, и уже вовремя оформила страховой случай, как полагается. Так вот они мне довече шлют письмо.... " Ранее, 24.08.13 вы обращались к нам с заявлением о повреждении в результате аналогичного события лакокрасочного покрытия заднего бампера, переднего бампера застрахованного ТС. После урегулирования убытков (КОТОРОГО НЕ БЫЛО) восстановленное ТС на осмотр Страховщику не предоставлялось. В связи с этим, так как у ТС присутствуют аналогичные повреждения ( КОНЕЧНО, ПРИСУТСТВУЮТ. Я ЗАБИЛА НА ЭТИ ДВЕ ЦАРАПИНЫ) мы вам отказываем в выплате за окраску заднего бампера, ремонт переднего бампера" ( РАНЕЕ ЭТИ ДВЕ ЦАРАПИНЫ БЫЛИ НА ЭТИХ ДВУХ МЕСТАХ) . Дело в том, что после уже правильного оформленного заявления и страхового случая, машина по факту изуродована тотально. Могут ли они мне оказать в ПОЛНОЙ ОКРАСКЕ заднего бампера и РЕМОНТЕ переднего? Или же они просто обязаны оставить те две царапины на двух местах, т. е не платить за них? Написано так, будто они вообще снимают с себя обязанность платить за передний и задний бампера, которые по факту сейчас вообще трудно узнать.