здравствуйте, пороизошла такая ситуация !

не давно в меня в писалась машина стоял на обочине, машина двигалась "задом"и не смотря в зеркала мужик вписался мне в водительскую дверь, гаи взывать не стали у мужика авео, у меня копейка. вызвал этот мужик оценщика из независимой экспертизы, тот сказал мол составляйте документы и пусть мол едет в росгострах и платит ему страховая то есть мне! , приехал оформился в росгострахе, о дтп, приехал потом оценщик посмотрел на мою дверь сказал что дверь под замену, и краска в плюс, зашел после на сайт чтобы смотреть статус выплатного дела и получилось, что отказали в выплате ущерба, мол пришлют письмо с причиной отказа, что это такое! тоесть в меня вписался нарушив правила мужик, помяв дверь а мне и платить отказывается страховая... почему? кто сталкивался с подобным ?? напишите буду благодарен!!! спасибо!!!