Вы никогда не обращали внимание, если у механика в сервисе во время ремонта спрашиваешь, какую-нить мелочь, то следует..

я общаюсь с клиентами и отношусь к ним так же как к любому человеку.
иногда конечно бывают напряжные клиенты, которые спрашивая кучу мелочей в процессе работы напрягают. но я не отвечаю резко. могу иногда промолчать в ответ (особенно когда запоминаю цвета проводов или возобновляю в голове часть схемы) но нормальный человек поймет. я все равно отвечу но позже.

хотя видел я мастеров. толку мало а преподносят себя чуть ли не пуп земли.
а есть и матерые хитрые (но у них обычно клиентов мало) стараются надуть человека. или делают плохо что бы клиент еще приехал.
так что все зависит от человека а не сервиса

Бывают художники в своем деле. их сразу видно, их знают. Если он мастер- виртуоз, то легкое презрение ему можно простить. Иной жлоб, кроме бобла ворованого ничего не имеет в голове, а уж перзрения ко всем!!!!

Знаешь Старик в нашей стране так мало осталось профессионалов, причём в любой сфере, вот от этого если механик хоть что то, понимает, вот он сопли пузырями и раздувает, ;-))

смотря чего спросить... Под руку спрашивать порой нехорошо... когда еще организм твоей машинки...)

Я всегда вежливо объясняю, если клиента что то интересует, и даже если что то не получается, никогда не отвечу резко, более того клиент стоя над душой-является живой рекламой моей работы!

я не пользуюсь сервисами. свою машину чиню в своём маленьком сервисе с другом - в гараже!

Опытный слесарь - немного психолог и с каждым разговаривает индивидуально, соответственно собственным выводам от первоначального общения с клиентом. Естественно, он знает что от того как он будет общаться, зависит его заработок. Но иногда такие клиенты попадаются, что лучше прикинуться дурачком чтоб он уехал искать другой сервис.

а подробнее можно? что подразумеваете под "мелочью"?

Нееее! мне все довольно дружилюбно обьясняют! ведь если будут выкабениватся я кним больше не вернусь и они с голоду будут салидол есть